Самарская фабрика мягкой игрушки

                                                       БЕСПЛАТНО ДОСТАВЛЯЕМ наших мишек по РФ

Вопросы - Ответы

Как оформить заказ?

Ответ: Положите выбранную модель в корзину, заполните контакты получателя, выберите способ доставки и оплатите заказ. Ваш мишка будет отправлен в течении 1 дня.


Какие гарантии, что я оплачу заказ и получу мишку?

Ответ:  Наш интернет магазин работает уже несколько лет. Ежедневно мы отправляем много заказов нашим покупателям. Вы можете ознакомиться с отзывами реальных покупателей в группе ВКОНТАКТЕ или в разделе Отзывы и Комментарии. Если у вас остались сомнения, выбирайте вариант доставки почтой РФ, наложенным платежом. В этом случае риски минимальны и стоимость мишки вы будете оплачивать на почте при получении.


Возможно ли заказать плюшевого мишку с доставкой в город N или поселок M?

Ответ: Доставку плюшевых мишек и медведей осуществляем в любой населенный пункт РФ. Доставка по г. Самара осуществляется в день заказа (доставка г. Тольятти подробно здесь).


Сколько по времени будет идти мишка в в город N или поселок M?

Ответ:  В крупные города срок экспресс доставки составит 1-5 дней (по Поволжскому региону 1 день), почтой РФ -5-9 дней. В небольшие населенные пункты доставка осуществляется в срок 9-14 дней почтой РФ.


Каким образом осуществляется доставка?

Ответ: Службами экспресс доставки СДЭК (edostavka.ru), ПЭК (pecom.ru), Энергия (nrg-tk.ru) или почтой РФ (pochta.ru). Доставка осуществляется до офиса самовывоза (за дополнительную оплату 300р возможна курьерская доставка до двери). В небольшие населенные пункты и поселки доставка осущестляется почтой РФ.


Сколько стоит доставка в город N или поселок M?

Ответ: Доставка экспресс службой или почтой РФ при 100% предоплате для заказов от 1390р. – БЕСПЛАТНО.

Если вы хотите оплатить заказ при получении, то вносите предоплату только за доставку: мишки до 125см – 400р, 130см ... 150см – 690р, 160см ...200см – 790р, 220см ... 240см – 1390р.


Как и когда я могу оплатить заказ?

Ответ:  Оплатить заказ можно при получении или перед отправкой.

В случае оплаты заказа при получении, предоплата вносится только за доставку. В этом случае доставка осуществляется почтой РФ, наложенным платежом. Плюшевый мишка оплачивается в почтовом отделении при получении.

Реквизиты для оплаты заказа в разделе Оплата.


Какие условия бесплатной доставки по РФ?

Ответ: Акция по бесплатной доставке плюшевых мишек действует в случае полной оплаты заказа от 1390р.


Каким образом я смогу отслеживать статус доставки моего заказа?

Ответ:  В течении 1 дня после отправки вам будет предоставлен трек код. По нему вы сможете отслеживать статус доставки на сайтах Почты РФ или служб экспресс-доставки nrg-tk.ru, pecom.ru, edostavka.ru.


Уведомят ли меня, когда мой заказ прибудет?

Ответ:  Да, при поступлении вашего заказа в офис самовывоза, менеджер свяжется с Вами по телефону и пригласит забрать заказ. При доставке до двери, курьер предварительно созвонится и уточнит удобное время и адрес доставки.


Где получать мой заказ?

Ответ:  Заказ можно получить в почтовом отделении, офисе самовывоза служб экспресс-доставки nrg-tk.ru, pecom.ru, edostavka.ru. Так же вы можете заказать доставку до двери.


Как упакован мишка, не случится ли с ним что то по дороге?

Ответ:  Все наши игрушки отправляются в двойной упаковке: вакуумном пакете и плотном полимерном мешке. Это исключает повреждение содержимого при транспортировке.


Где можно посмотреть дополнительные фотографии ваших мишек?

Ответ:  Дополнительные фотографии наших игрушек можно посмотреть в группе ВКОНТАКТЕ. Будем благодарны и Вам, если вы после покупки оставите отзыв с фотографией.


Если мишка мне не понравится, я смогу его вернуть?

Ответ:  Да, в соответствии с законом о защите прав потребителей, возврат игрушки возможен в течении 7 дней. Все наши игрушки обязательно проверяются перед отправкой. Тем не менее, если обнаружен брак или мишка поврежден во время доставки, возврат осуществляется за наш счет.


Хочу заказать мишку в подарок на имя третьего лица, это возможно?

Ответ:  Да, при оформлении заказа в поле комментарий укажите, что получать мишку будет другой человек. Добавьте контактную информацию этого получателя.


Как измеряются плюшевые мишки?

Ответ: 


Как с вами можно связаться?

Ответ:  Напишите нам в онлайн-консультанте, viber, whatsap, email и мы с удовольствием ответим на ваши вопросы!

Остались вопросы? Закажите обратный звонок.